Der Begriff „VUCA“ – volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig – wurde vor mehr als einem Jahrzehnt vom US-Militär übernommen und beschreibt unvorhersehbare Umgebungen.
Das heutige VUCA-Arbeitsumfeld, getrieben von Globalisierung, wirtschaftlicher und politischer Instabilität, sozialen und kulturellen Veränderungen und schnellem technologischen Wandel, ist gleichbedeutend mit neuen und unerwarteten Herausforderungen.
SOUND-Mitarbeiter zu schaffen, ist der Schlüssel für die Fähigkeit Ihres Unternehmens, in diesem Umfeld erfolgreich zu sein. Mitarbeiter ‘SOUND’ ist ‘voller Ressourcen’. Sie schaffen, bauen und pflegen die richtigen kognitiven, emotionalen und physischen Ressourcen, die sie benötigen, und setzen sie dann auf eine Weise ein, die flexibel, anpassungsfähig, innovativ, intelligent, positiv, selbstbewusst, engagiert und erfolgreich ist.
Wenn Mitarbeiter erschöpft und gestresst sind und all ihre Ressourcen der Bewältigung der Situation widmen, hat dieser Mitarbeiter eine reduzierte Kapazität im intelligenten Teil des Gehirns. Mitarbeiter mit erschöpften Ressourcen sind nicht in der Lage, Informationen vollständig zu verarbeiten, was zu negativen Einstellungen, Zynismus, emotionalen Reaktionen und der Unfähigkeit, sich anzupassen, zu ändern oder innovativ zu sein, führt.
SOUND-Mitarbeiter gehen über die reaktive Bewältigung hinaus. Sie erreichen dies, indem sie sich selbst kennen: welche Ressourcen sie erschöpfen und welche sie ergänzen.
Menschen, die SOUND sind, überwachen das Niveau ihrer Ressourcen und suchen und entwickeln aktiv die Ressourcen, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen. Nach Erhalt dieser Ressourcen entscheidet der SOUND-Mitarbeiter, wo er sie investieren und einsetzen möchte. Sie verwenden ihre Ressourcen, um ihre Umgebung zu verwalten, und nicht die Umgebung, die ihre Ressourcen verwaltet.
SOUND-Mitarbeiter sind in der Lage, ihre Gedanken und Emotionen wahrzunehmen und zu steuern und erkennen, dass sie unnötig Ressourcen verbrauchen können. Wenn sie verstehen, dass das Gehirn mit oder gegen sie arbeiten kann, kontrollieren sie es entsprechend und schaffen klare Gedanken und rationale Reaktionen. SOUND man hat die Ressourcen – und den Wunsch – jeden Tag zu lernen, zu wachsen und besser zu werden.
Wie also können Manager SOUND-Mitarbeiter schaffen?
1. Sinn und Zweck geben: für Mitarbeiter, nicht für Organisationen! Verknüpfen Sie die Vision der Organisation mit den Bestrebungen und Zielen von Einzelpersonen. Erstellen Sie Ziele, die eine Koexistenz von organisatorischen und individuellen Zielen ermöglichen. Dies liefert die Ursache, auf die sie sich beziehen können, Kompetenz und Verbundenheit.
2. Fördern Sie Wachstum und Wohlbefinden, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation. Einzelpersonen müssen in der Lage sein, einen gesunden Lebensstil für das Gehirn zu führen: von ausreichend Schlaf bis zum Finden von Zeit zum Ausruhen. Während Mitarbeiter ein gesundes Gehirn erhalten, können sie auch fortschrittlichere Techniken anwenden, damit sie sich emotional sicher und mental belastbar fühlen. Geben Sie Menschen das, was sie brauchen, um körperlich, geistig und beruflich erfolgreich zu sein.
3. Sei konsequent. Ständiger Wandel ist weit verbreitet und notwendig für das Überleben der Organisation in der VUCA-Welt. Veränderung ist auch für den Menschen wichtig: Wir verändern uns ständig und das Gehirn ist außerordentlich flexibel, bekannt als Neuroplastizität. Mitarbeiter können also wechseln.
Es ist ein Mangel an Konsistenz, den das Gehirn fest darauf eingestellt hat, es als Bedrohung wahrzunehmen. Wenn widersprüchliche Botschaften empfangen werden, ist es für das Gehirn klug, Fehler auf der Seite der Vorsicht zu machen. Welche Botschaften teilen Sie Ihren Mitarbeitern mit? Welche Geschichte teilen Sie? Welche Sprache wird verwendet?
Ist es in allen Bereichen einheitlich? Geschäft? Stützen die Ereignisse diese Geschichte? Ist das Verhalten Ihres Teamleiters konsistent? Werden Prozesse und Standards konsequent angewendet? Wenn Worte und Taten nicht übereinstimmen, verringert dies die Sicherheit der Mitarbeiter. Die natürliche Reaktion darauf ist, einen Ort zu finden, an dem Sie sich sicher fühlen.
4. Denken Sie sorgfältig über die Worte nach, die Sie zur Kommunikation verwenden. Organisatorische Floskeln wie „Personalabbau“, „Effizienzsteigerung“ und „Sinnänderung“ wecken die Angst der Mitarbeiter und eliminieren die mentale Sicherheit – sie hindern sie daran, Höchstleistungen zu erbringen.
5. Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf den Erfolg vor. Beim Management geht es nicht darum, ein „Chef“, ein „Entscheidungsträger“ zu sein oder alle Antworten zu haben. Führung bedeutet, andere zu befähigen. Die Mitarbeiter werden sehen, dass Ihnen ihr Interesse am Herzen liegt und nicht ihre eigene Beförderung.
Geschrieben von Dr. Sam Maher
Dr. Sam Mather ist Neuropraktiker, Unternehmensberater und Buchautor Gemeinsam aufstehen: Ein wissenschaftlicher Führungsleitfaden zur Schaffung innovativer, engagierter und belastbarer Mitarbeiter.