Service jetzt, ein führendes Unternehmen für digitale Workflows, das das Arbeiten für Menschen verbessert, hat bekannt gegeben, dass Amadeus, ein führender Anbieter von Reisetechnologie, die Now-Plattform gewählt hat, um und zu beschleunigen sicher Migrieren Sie Ihren Betrieb in die Public Cloud. Als Teil der großen Transformationsbemühungen von Amadeus wird es die Now-Plattform nutzen, um seinen Entwicklungsteams schnelle Innovationen zu ermöglichen und eine neue Arbeitsweise für den sich ständig verändernden Reisemarkt bereitzustellen.
Seit mehr als 30 Jahren verlässt sich Amadeus auf seine eigenen Tools und Rechenzentren, um unternehmenskritische Lösungen zu entwickeln und bereitzustellen, die Fluggesellschaften und Flughäfen, Hotels und Eisenbahnen, Suchmaschinen, Reisebüros, Reiseveranstalter und andere Reisebüros beim Betrieb unterstützen. und verbessern Sie das Reiseerlebnis, millionenfach im Jahr, rund um die Welt.
Der Wechsel in die Cloud, der seinem Ziel treu bleibt, „die Zukunft des Reisens zu gestalten und bessere Technologien für besseres Reisen einzusetzen“, stellt eine große Änderung seiner Kerngeschäftsstrategie dar und erfordert einen echten Innovationspartner. Zusammen mit ServiceNow, ausgestattet mit den Vorteilen der Cloud, wird Amadeus sein Geschäft skalieren und innovativ gestalten und dabei helfen, jährlich 1,6 Milliarden Menschen mit lokalen Reiseanbietern in mehr als 190 Ländern zu verbinden, um Trends und Kundenverhalten besser vorherzusehen.
„Unser Geschäftsziel, den Tourismus besser zu vernetzen und zu transformieren, hängt von einer widerstandsfähigen Infrastruktur ab“, sagte Sylvain Roy, Senior Vice President of Technology, Platform Engineering, Amadeus „Durch ServiceNow wird Amadeus in die Lage versetzt, Kunden ein noch besseres Erlebnis, Verfügbarkeit und Auswahl sowie operative Exzellenz, Langlebigkeit und Effizienz zu bieten. Mit ServiceNow profitiert Amadeus von nahtlos verbundenen Kunden- und Serviceabläufen.“
Um die Effizienz und Exzellenz bei der Servicebereitstellung weiter zu verbessern, hat Amadeus die Lösungen ServiceNow IT Service Management Pro (ITSM), IT Operations Management Enterprise (ITOM) und Customer Service Management Pro (CSM) ausgewählt für:
· Steuern Sie neue Prozesse und greifen Sie auf Echtzeit-360°-Ansichten der Leistung von Informationssystemen zu. Über die Now-Plattform kann dieses Wissen im gesamten Unternehmen geteilt werden, von der Entwicklung bis hin zu den Kundensupportteams. Amadeus-Teams können eine vollständige und gemeinsame Sicht auf Cloud-native Architekturen und den Zustand von Microservices haben, was ihnen eine bessere Zusammenarbeit ermöglicht.
· Ermöglichen Sie DevOps-Teams, Innovationen durch End-to-End-Automatisierungsfunktionen autonom schneller auf den Markt zu bringen und gleichzeitig automatische Korrekturoptionen anzubieten.
· Profitieren Sie von den finanziellen Vorteilen der Cloud, indem Sie den Cloud-Verbrauch nach oben und unten anpassen und die Infrastrukturkosten entsprechend den Marktbedürfnissen variabel gestalten, insbesondere für Reisebuchungen.
· Lernen Sie schnell neue Arbeitsweisen wie ChatOps, Site Reliability Engineering und Site Reliability Operations und migrieren Sie in die von ServiceNow unterstützte Infrastructure-as-Code-Welt.
“Als führendes Unternehmen in der Reisetechnologiebranche hat Amadeus seine Fähigkeit zur Innovation und Anpassung unter Beweis gestellt und ist immer einen Schritt voraus.“ sagte Yannis Daubin, Regional Vice President und General Manager von ServiceNow, Frankreich. „ServiceNow gestaltet die Arbeitswelt, arbeitet besser für die Menschen und unterstützt die beschleunigte Automatisierung bei Amadeus. Die Now to Amade-Plattform wird dies ermöglichen seine Geschäftsziele zu erreichen, den besten digitalen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig Innovationen für die Zukunft des Reisens zu fördern.
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